01.10.2008

Ratlos nach der Beratung

Wer im Beruf weiterkommen möchte, muss sich weiterbilden. Das Angebot an Kursen ist jedoch groß und unübersichtlich. Bei der Auswahl kann professionelle Beratung helfen. Schon 2004 hat die Stiftung Warentest Weiterbildungsberatungen bei Arbeitsagenturen, Kammern und kommunalen Beratungsstellen getestet. Die aktuelle Untersuchung zeigt: Noch immer gibt es große Schwächen.

Untersuchung

Wer eine Weiterbildung sucht, braucht Informationen über das Angebot an Kursen und Hilfe bei der Auswahl. Eine Weiterbildungsstrategie zu entwickeln und damit die richtige Entscheidung für die berufliche Karriere zu treffen, ist nicht ganz einfach. Die Stiftung Warentest hat die Beratung von Einrichtungen untersucht, die Interessierten - unabhängig vom eigenen Kursangebot - Hilfe bei der Orientierung und Entscheidungsfindung versprechen. Neben den Arbeitsagenturen sind das Industrie- und Handelskammern,  Handwerkskammern und kommunale Beratungsstellen.

Qualitätskriterien

Geschulte Testpersonen mit unterschiedlichen Berufsbiografien haben insgesamt 40 Weiterbildungsberatungen in Anspruch genommen. Wichtigster Prüfpunkt war die Qualität des Beratungsgesprächs. Untersucht wurde zum Beispiel, ob der Berater das Anliegen der Testperson erkannte, welche Möglichkeiten der Weiterbildung er aufzeigte und ob in die Vorschläge die Interessen, Fähigkeiten und Bedürfnisse des Ratsuchenden einbezogen wurden. 

Ergebnisse

Gute Beratungen waren selten, aber es gab sie in allen Anbietergruppen. Das Hauptproblem: Konkrete Lösungen und Weiterbildungsstrategien für die Ratsuchenden konnten die Berater meist nicht aufzeigen, weil sie sich nicht individuell genug mit den Anliegen und Berufsbiografien der Testpersonen auseinandersetzten. Häufig wurden vorab zugesandte Lebensläufe im Gespräch ignoriert und es gab nicht mehr als ein paar Tipps für die Kurssuche.

Verbrauchertipps

Verbraucher sollten sich besser zwei- als einmal beraten lassen, und zwar bei verschiedenen Anbietern. Ratsuchende können zum Erfolg der Beratung beitragen, indem sie sich selbst gut vorbereiten und im Gespräch darauf achten, dass der Berater ihre persönlichen Voraussetzungen und Vorstellungen und die Lage auf dem Arbeitsmarkt beachtet.

Die ausführlichen Testergebnisse finden Sie hier