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21.12.2010

E-Mail und mehr für Dich

Ob E-Mail-Verkehr oder Terminorganisation - Kenntnisse der Software Outlook sind heute Voraussetzung für die meisten Bürojobs. Wer mit dem Programm seinen Büroalltag optimal organisieren und verwalten möchte, braucht mehr als nur Grundkenntnisse. In Kurzkursen können geübte Nutzer lernen, wie sie das Programm optimal ausschöpfen und so effektiver arbeiten können. Was genau bietet so ein Kurs? Welche Themenschwerpunkte sollten vorkommen? Und lohnt er sich wirklich? Die Stiftung Warentest hat vier Outlook-Kurse für erfahrene PC-Nutzer getestet.

Untersuchung

Im Test waren vier Outlook-Kurse für Nutzer mit EDV-Grundkenntnissen oder Windows-Erfahrung, die geschulte Testpersonen inkognito besucht haben. Ausgewählt wurden Kurzkurse mit 8 bis 16 Unterrichteinheiten Die Weiterbildungen wurden von einer Industrie- und Handelskammer, Volkshochschulen und einem kommunalen Bildungsinstitut angeboten. Sie fanden als Abendkurs über mehrere Wochen oder als Tages- oder Wochenendkurs statt und kosteten zwischen 42 und 195 Euro. 

Qualitätskriterien

Wichtige Prüfpunkte waren die Qualität von Inhalt und Didaktik. Es wurde erhoben, welche Themenfelder vermittelt wurden, ob sich das Lehrmaterial zur Vor- und Nachbereitung eignete und ob der Unterricht abwechslungsreich und teilnehmerorientiert gestaltet war. Untersucht wurden außerdem die Kursorganisation und die Kundeninformationen im Internet bzw. in gedruckter Form. Außerdem hat ein Rechtsgutachter die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf verbraucherunfreundliche Klauseln geprüft.

Ergebnisse

Kurse für PC-erfahrene Nutzer sollten aus Sicht der Stiftung Warentest inhaltlich folgende fünf Themenfelder hinreichend abdecken: Nachrichtenaustausch, Adressverwaltung, Terminverwaltung, Aufgabenverwaltung sowie Organisation und Verwaltung. Diese Anforderung erfüllten jedoch nur die beiden längeren Kurse im Test. Hier war die inhaltliche Qualität hoch. Die beiden anderen Kurse dauerten nur einen Tag - zu wenig, um die wichtigen Themen abzuhandeln. Positiv fiel auf: In drei Kursen gab es ein Computernetzwerk, um etwa Besprechungskoordination üben zu können.  Die Kundeninformationen dagegen waren nicht optimal: Kein Anbieter informierte die Verbraucher vorab ausführlich und detailliert über Ziele, Inhalte und Ablauf der Weiterbildung.

Verbrauchertipps

PC-erfahrene Nutzer sollten im Vorfeld ihre Outlook-Kenntnisse überprüfen und ihren konkreten Weiterbildungsbedarf einschätzen. Hilfreich ist dabei das Anforderungsprofil für Outlook-Kurse der Stiftung Warentest. Bei offenen Fragen kann nur der Anbieter weiterhelfen. Klären Sie dort auch die Zielgruppe des Kurses ab! 

Die vollständigen Testergebnisse finden Sie hier

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