01.02.2012

Guter Auftritt

Wer im Job gut und stilsicher auftritt, hat es leichter. Kurse zum Thema Businessknigge oder Businessetikette versprechen Hilfe beim Weg zum korrekten Umgang und Auftreten. Sie wollen richtiges Verhalten für heikle Jobsituationen vermitteln, gleich ob bei Begrüßung, Meeting oder Geschäftsessen. Doch lässt sich das tatsächlich in ein oder zwei Tagen lernen? Die Stiftung Warentest untersuchte die Qualität von zehn Seminaren.

Untersuchung

Gute Manieren zählen zu den persönlichen und sozialen Schlüsselkompetenzen, auch Soft Skills genannt. Die Stiftung Warentest hat geprüft, was so genannte Benimmkurse bieten, auch bekannt als Kurse Businessknigge oder Businessetikette. Geschulte Tester haben dafür verdeckt zehn Kurse besucht, die zwischen 40 und 1.0490 Euro kosteten und  zwischen 7 und 15 Stunden dauerten. Die Kurse fanden bei Volkshochschulen, Kammern sowie kommunalen und privaten Anbietern statt.

Qualitätskriterien

Zwei Experten prüften die Qualität der Kursdurchführung, die sich aus der Qualität des Inhalts und der Vermittlung zusammensetzt. Außerdem untersuchte die Stiftung Warentest die Qualität der Kursorganisation und Kundeinformationen. Ein Rechtsgutachter prüfte die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ergebnisse

Der Test hat gezeigt: Es gibt lohnenswerte Kurse für Selbstzahler. Am besten waren  ein Ein-Tages-Kurs zum Preis von 49 Euro und ein zweitägiges Seminar für 1.0490 Euro, das teuerste im Test. Beide boten eine "sehr hohe" Qualität der Kursdurchführung. In vielen schlechteren Kursen kamen jedoch praktische Übungen zu kurz und die Teilnehmer mussten sich vor allem Vorträge anhören.

Verbrauchertipps

Verbraucher sollten sich anhand der Checkliste der Stiftung Warentest vorher genau überlegen, was Sie lernen wollen. Im Zweifelsfall kann ein Anruf beim Anbieter klären, welche Themen im Kurs vorgesehen sind und wie geübt wird. Verhaltensregeln anderer Länder vermitteln interkulturelle Trainings.

Die vollständigen Testergebnisse finden Sie hier.